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Trocas e Devoluções

A Floê Cosméticos oferece aos seus clientes e parceiros produtos de qualidade primando pela total adequação às condições climáticas brasileiras.

Para alcançar sempre a satisfação do consumidor, seguimos regras de troca e devolução.

Conheça abaixo algumas informações importantes a respeito deste assunto:

Queremos manter um relacionamento próximo a você e facilitar ao máximo a sua compra. Por isso, todas as ocorrências que envolvam trocas e devoluções devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente através do e-mail contato@floecosmeticos.com.br ou do telefone (64) 3454 1036 para iniciarmos o processo de troca dos produtos.

Produtos devolvidos sem essa comunicação ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, serão reenviados ao cliente pela empresa.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado, vazado;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Falta de acessórios;
  • Quantidade em desacordo com a compra.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 24 horas, através do e-mail contato@floecosmeticos.com.br ou do telefone (64) 3454 1036.

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